קשרים עסקים ומה שבינהם
שימור הלקוחות מרוצים ומאושרים היא הכרחית להצלחה הכלכלית של כל חברה או עסק. אך בשלב הראשוני, עוד לפני שהלקוחות קונים, הדרך היחידה לבניית נאמנות של הלקוחות היא לימוד אנשי מכירות כיצד ליצור מערכת יחסים אישית עם כל לקוח פוטנציאלי.
דוד גלפרין חושף דרכים לשליטה באמנות המגע אישי עם הלקוח